Cómo elegir empresa de mudanzas en Burgos

Qué comprobar antes de contratar una empresa de mudanzas

Estas comprobaciones llevan pocos minutos y descartan la mayoría de problemas:

1. Que existe como empresa. Pide la razón social y el NIF. Las sociedades mercantiles publican sus actos en el BORME, donde puedes buscarla por nombre.
2. Que puede hacer transporte para otros. El transporte de mercancías por carretera por cuenta ajena está regulado por la Ley 16/1987 de Ordenación de los Transportes Terrestres. Pregunta con qué vehículos trabaja y si son suyos.
3. Que tiene seguro y te lo explica. La ley obliga a la empresa de mudanzas a informarte de la posibilidad de asegurar tus bienes (art. 74 de la Ley 15/2009). Pregunta con qué compañía y qué cubre.
4. Quién viene el día de la mudanza. Personal propio o subcontratado. Si nadie sabe decírtelo, la responsabilidad se diluye.
5. Dirección y teléfono verificables, y un horario de atención en el que puedas localizarla antes y después de la mudanza.
6. Pertenencia a asociaciones del sector, como FEDEM en España o FEDEMAC en Europa. No es obligatorio, pero indica que la empresa se somete a sus normas.

En La Seda Burgos trabajamos con flota y personal propios, seguro con Allianz y más de 10 años de experiencia, y somos miembros de FEDEM y FEDEMAC.

El presupuesto: la prueba que más dice de una empresa

La Ley 15/2009 obliga a entregar, antes de empezar, un presupuesto escrito con los servicios, su coste y el precio total, indicando si incluye los trámites y permisos (art. 73). Una empresa seria además:

• Pregunta antes de dar precio: plantas, ascensor, dónde puede parar el camión, qué hay en el trastero (art. 74 le obliga a pedirte información sobre accesos).
• Ve lo que hay que mover con una visita o valoración. En La Seda es gratuita.
• Da precio cerrado con IVA y no una estimación que pueda crecer el día de la mudanza.
• Te dice si tu calle necesita reserva de espacio. En Burgos, la ocupación temporal de la vía pública se solicita al Ayuntamiento con antelación (trámite municipal); lo ampliamos en permisos de carga y descarga en Burgos.

Qué debería aparecer en ese papel lo detallamos en qué incluye el servicio de una empresa de mudanzas.

Cómo comparar presupuestos de mudanza

Pedir dos o tres presupuestos es razonable. Para que la comparación sirva:

1. Da a todas la misma información: mismas estancias, mismo trastero, mismas fechas.
2. Pon los presupuestos en columnas: embalaje (sí, parcial o no), desmontaje y montaje (qué muebles), grúa, permisos, seguro, IVA.
3. Iguala antes de comparar. Si uno incluye embalaje de frágiles y otro no, el más barato no lo es de verdad.
4. Mira las condiciones: cambio de fecha, cancelación y forma de pago.
5. Valora cómo te han atendido. Una empresa que responde claro antes de cobrar suele responder igual después.

Para situar las cifras, tienes nuestros precios de referencia en cuánto cuesta una mudanza en Burgos.

Cómo leer las opiniones de otros clientes

Las valoraciones en buscadores y mapas ayudan, pero hay que leerlas con criterio, sea cual sea la empresa:

• Lee las recientes, no solo la media. La empresa de hace años puede no ser la de hoy.
• Busca detalles concretos: tipo de mudanza, barrio, qué salió bien o mal. Las opiniones genéricas y de una línea aportan poco.
• Fíjate en las negativas y en la respuesta de la empresa: si da la cara y ofrece solución o si discute.
• Desconfía de picos: muchas opiniones en pocos días o todas con el mismo estilo.
• Contrasta con tu experiencia: cómo te han atendido y si el presupuesto es claro pesa más que cualquier puntuación.

Señales de alarma

• Te dan un precio cerrado por teléfono para una casa entera sin preguntar nada.
• No quieren poner el presupuesto por escrito o solo hay un número en un mensaje.
• No saben decirte qué seguro tienen.
• No dan factura o no hay datos de empresa.
• Piden el pago completo por adelantado.
• Dicen que «el día de la mudanza ya veremos» los extras.

Da igual que sea una mudanza pequeña o una casa entera: el nivel de exigencia es el mismo en nuestras mudanzas locales en Burgos y en las que salen de la provincia.

Qué hacer si algo sale mal

1. Anota los daños por escrito al recibir la mudanza. Los no aparentes se comunican por escrito en los siete días siguientes a la entrega, descontando domingos y festivos (art. 77 de la Ley 15/2009).
2. Reclama a la empresa y pide que active su seguro.
3. Si no hay acuerdo, en Burgos puedes acudir a la OMIC del Ayuntamiento, que informa y tramita reclamaciones de consumo. La Junta de Castilla y León tiene el directorio de oficinas del resto de la provincia.
4. Tus derechos como consumidor están en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos presupuestos conviene pedir?

Dos o tres bastan, siempre que todas las empresas reciban la misma información y los presupuestos incluyan los mismos servicios.

¿Es obligatorio el presupuesto por escrito?

Sí, el artículo 73 de la Ley 15/2009 obliga a la empresa a presentarlo por escrito antes de empezar la mudanza, con servicios, coste y precio total.

¿Qué es mejor, precio cerrado o por horas?

Para una mudanza completa, el precio cerrado te protege de sorpresas; en La Seda damos siempre presupuesto cerrado con IVA tras la valoración gratuita.

¿Dónde reclamo en Burgos si tengo un problema con una mudanza?

Primero a la empresa por escrito y, si no hay acuerdo, en la OMIC del Ayuntamiento de Burgos, que atiende reclamaciones de consumo.

¿Trabajáis en toda la provincia?

Sí, en Burgos capital y en toda la provincia; puedes ver las localidades en zonas donde hacemos mudanzas en la provincia de Burgos.